Ons restitutiebeleid

Ons restitutiebeleid is eenvoudig: we betalen u de volledige waarde van ongeopende flacons en orale capsules terug als onze GS niet effectief blijkt te zijn bij de behandeling van symptomen van infectieuze peritonitis bij katten bij uw kat.

Annulering
Een bestelling kan worden geannuleerd voordat deze wordt opgehaald door de verzender.
  Zodra het door de verzender is opgehaald, kan de bestelling alleen als retour worden beschouwd, niet als annulering.  Als u uw bestelling wilt annuleren, laat het ons dan onmiddellijk weten via de chatbox of e-mail.  Als de bestelling als annulering wordt aangemerkt, betalen we 100% van het orderbedrag terug, minus de creditcardkosten.  Wij brengen u geen kosten in rekening voor het opnieuw bevoorraden.

Geeft terug 
Zodra uw bestelling is opgehaald bij de verzender, wordt deze als retour beschouwd.
  Als u de zending niet wilt accepteren, laat u de verzender gewoon weten dat u de zending afwijst. Wij zorgen voor retourzending van het artikel.  Als je de zending en gebruikte artikelen binnen hebt ontvangen, retourneer dan alleen ongebruikte artikelen aan ons.  We accepteren geen retourzendingen van geopende of gedeeltelijk gebruikte injectieflacons of pakketten met orale capsules.  Er wordt € 50 in rekening gebracht ter dekking van de verzendkosten, inklaringskosten, belastingen en invoerrechten en kosten voor het opnieuw bevoorraden, inclusief de kosten van arbeid en verpakkingsmateriaal.  Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen vanaf de besteldatum . 



Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, betalen we binnen 48 uur terug.
  We sturen u een e-mail met het bedrag en de status van de terugbetaling. Binnen 14 dagen of minder wordt automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.   We kunnen alleen terugbetalen naar de oorspronkelijke betaalmethode.  We zullen u dus geen contant geld terugbetalen voor creditcardaankopen.


Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) 
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neemt u eerst contact op met uw creditcardmaatschappij en controleert u de oorspronkelijke afschrijving op uw bankafschrift.
  In sommige landen kan het tot 10 werkdagen duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Restituties kunnen in sommige landen als annulering van uw oorspronkelijke aankoop worden geboekt, niet als een tegoed op uw account.  Uw creditcardmaatschappij zou u moeten kunnen informeren hoe de terugbetaling wordt toegepast.

Als u via andere methoden heeft betaald, zoals Paypal en andere girale betalingsoverdrachtsystemen, neem dan contact met ons op zodat we de status van de betalingsoverdracht naar u kunnen controleren.



Ruilen of vervangen (indien van toepassing) 
We vervangen alleen artikelen die beschadigd zijn tijdens verzending. Stuur ons een e-mail op curefipcustomercare@gmail.com met een bericht waarin de situatie en foto's van de beschadigde items worden beschreven.
  We sturen u binnen 24 uur vervangingen, zodra deze zijn goedgekeurd.