Ons restitutiebeleid

Ons restitutiebeleid is eenvoudig: we betalen u de volledige waarde van ongeopende flacons en orale capsules terug als onze GS niet effectief blijkt te zijn bij de behandeling van symptomen van infectieuze peritonitis bij katten bij uw kat.

Annulering
Een bestelling kan worden geannuleerd voordat deze wordt opgehaald door de verzender.  Zodra het is opgehaald door de verzender, kan de bestelling alleen als retour worden beschouwd, niet als annulering.  Als u uw bestelling wilt annuleren, laat het ons dan onmiddellijk weten via de chatbox, e -mail of een telefoontje .  Als de bestelling als annulering wordt aangemerkt, betalen we 100% van het orderbedrag terug, minus de transactiekosten.  We brengen geen kosten voor het opnieuw bevoorraden in rekening.

Returns 
Zodra uw bestelling is opgehaald bij de verzender, wordt deze als retour beschouwd.  Als u de zending niet wilt accepteren, laat u de verzender weten dat u de zending afwijst. We zullen ervoor zorgen dat het artikel wordt geretourneerd.  Als u de zending heeft ontvangen en gebruikte artikelen binnen, retourneer dan alleen ongebruikte artikelen naar ons.  We accepteren geen retourzendingen van geopende of gedeeltelijk gebruikte injectieflacons of orale capsules.  
We brengen € 50 in rekening om de verwerkingskosten van de bestelling te dekken, inclusief arbeid en materiaal om uw bestelling te verzenden en om uw geretourneerde bestelling te ontvangen en aan te vullen. Verzendkosten en betalingsverwerkingskosten, en eventuele belastingen en invoerrechten die namens u door ons zijn betaald, worden niet terugbetaald.  Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen vanaf de besteldatum ._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_



Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we binnen 48 uur het geld terugbetalen.  We sturen u een e-mail met het restitutiebedrag en de status. Binnen 14 dagen of minder wordt automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.   We kunnen alleen terugbetalen naar de oorspronkelijke betaalmethode._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ We betalen u dus geen contant geld terug voor creditcardaankopen.

Geschillen

Het terugbetalingsproces duurt over het algemeen ongeveer een paar dagen (als we uw bestelling niet hebben verzonden) of een paar weken, afhankelijk van hoe snel u het product naar ons terugstuurt.  Zodra de bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, kunnen we u pas het geld teruggeven nadat u uw bestelling aan ons heeft geretourneerd. Als u ervoor kiest om ons terugbetalingsprotocol niet te volgen en ervoor kiest om uw betaling te betwisten met PayPal, kredietkaart, uw bank of andere betalingsdiensten, zullen we uw betaling niet langer terugbetalen als we het geschil winnen.  Het kost veel mankracht en uren om een betalingsgeschil te beantwoorden. We gebruiken die tijd liever om andere kattenbezitters te helpen hun katten te redden.  Uw betaling aan ons wordt gebruikt om de kosten voor het beantwoorden van uw geschil te betalen.


Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) 
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neemt u eerst contact op met uw creditcardmaatschappij en controleert u de oorspronkelijke afschrijving op uw bankafschrift.  In sommige landen kan het tot 10 werkdagen duren voordat uw teruggave officieel wordt geboekt. Terugbetalingen kunnen in sommige landen als annulering van uw oorspronkelijke aankoop worden geboekt, niet als een tegoed op uw account.  Uw creditcardmaatschappij zou u moeten kunnen informeren hoe de terugbetaling wordt toegepast.

Als u via andere methoden hebt betaald, zoals Paypal en andere systemen voor girale betalingstransacties, neem dan contact met ons op zodat we de status van de betalingsoverdracht naar u kunnen controleren.



Uitwisseling of vervanging (indien van toepassing) 
We vervangen alleen artikelen die beschadigd zijn tijdens verzending. Stuur ons een e-mail op curefipcustomercare@gmail.com met een bericht waarin de situatie en foto's van de beschadigde items worden beschreven.  We sturen u binnen 24 uur vervangingen, zodra deze zijn goedgekeurd.